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Technicien / Technicienne support informatique

CDI

Aurillac

QUODAGIS

Publiée le 16 Janvier 2023

Tu seras en charge des missions suivantes :
\- Assurer le support IT de nos clients (O365, AD, ITSM, GMAIL, SAP)
\- Différencier les demandes des incidents, effectuer le traitement adéquat (Téléphone, mail, chat, ITSM)
\- Être réactif face aux urgences et incidents (procédure d'escalade, d'alerte)
\- Participer l'amélioration continue des procédures
\- Travailler en collaboration étroite avec les différentes équipes IT internes
\- Le contrat demande la réalisation d'astreinte

Profil et compétences requises :
\- Parler français (natif ou bilingue)
\- Compétence en résolution de problème informatique (Bureautique, applicatif)
\- Bonne communication (écrite et orale)
\- Capacité d'écoute et de reformulation
\- Sens du travail collaboratif
\- Être force de proposition
\- Expérience dans un service support souhaitée
\- Implication et volonté de s'améliorer
\- Satisfaction client
Niveau de diplôme requis : BAC+2
Experience requise : 1-2 ans

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Informations générales

  • Dénomination ou raison sociale : Vialis
  • Adresse et numéro de téléphone du siège social : 64 rue de Miromesnil, 75008 Paris - FRANCE - Tél.+33 (0)1 55 06 11 91
  • Inscription RCS ou chambre des métiers : RCS PARIS B 509 081 006
  • Directeur de la publication : Roland Mor, DP

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